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Avaliação

Pesquisa mostra que usuários estão satisfeitos com atendimento prestado pelo Imed
13 MARÇO 2018

Foto: Vitor Cesar/Secom

 

O atendimento do Hospital e Pronto-Socorro Delphina Aziz, o Zona Norte, gerenciado pelo Instituo de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (Imed), atingiu as marcas de satisfação de 96% e 99% em fevereiro. As notas são referentes, respectivamente aos Prontos-Socorros (Adulto e Infantil) e ao Centro de Diagnóstico.

 

Ou seja, os percentuais mostram que os pacientes estão satisfeitos com serviços prestados pelo Imed na unidade. Os dados foram aferidos por meio de pesquisa interna de satisfação realizadas pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).

 

Como avaliar o atendimento?

Os usuários da unidade podem avaliar o atendimento que recebem de duas formas. Por meio de formulário em papel disponível nas recepções, logo após o fim do atendimento. E, também, pela internet, no site do Imed. Para responder a pesquisa online, clique aqui.

 

O que é avaliado?

O usuário avalia o atendimento na recepção, na triagem, no atendimento médico e de enfermagem, na realização de exames e outros. Ao final, o paciente é convidado a fazer sugestões de melhorias.

 

Na ocasião, muitos aproveitam a oportunidade para declarar sobre como foi o atendimento que receberam. Essa avaliação pode ser conferida na sessão de depoimentos do site do Imed.

 

Para mais informações sobre o instituto, acesse: Sobre o Imed.


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