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PS Delphina Aziz capacita profissionais

Hospital Delphina Aziz capacita profissionais para aperfeiçoar o acolhimento na internação
13 SETEMBRO 2015

Um treinamento em Manaus, neste sábado, 18, reuniu mais de 150 profissionais que atuam no Hospital e Pronto-Socorro Delphina Rinaldi Abdel Aziz, na zona Norte. O encontro teve como pauta o acolhimento na internação e contou não apenas com a equipe de enfermagem do PS, mas também com fisioterapeutas, assistentes sociais, profissionais da recepção, segurança e maqueiros. A proposta é que os conhecimentos adquiridos sejam difundidos dentre a equipe do hospital.

Os cuidados com o paciente na internação, atitudes que melhoram o acolhimento, além do marketing pessoal e dicas de ações proativas e reativas fizeram parte do conteúdo deste que foi o terceiro encontro com os profissionais da unidade. O diretor do hospital, Remídio Vizzotto, deu as boas vindas aos ouvintes e ressaltou a importância de mais este treinamento. “Estamos seguindo com mais este encontro, que visa aperfeiçoar ainda mais nossa equipe. Outros ainda virão”, adiantou.

Dentro do conteúdo apresentado, os profissionais foram alertados sobre as novidades na configuração do atendimento hospitalar público. “O paciente agora está mais exigente. Pesquisa, questiona, sabe de seus direitos, quer retorno imediato e é agora o chamado paciente-cliente. Isso nos exige mais e devemos estar preparados”, explicou a enfermeira responsável pelo treinamento, Patrícia Molina, destacando que a tecnologia e a internet, além de outros meios de comunicação têm influenciado nesta postura mais crítica do paciente.

Gleison Batista, 30, é técnico de enfermagem e participou pela segunda vez do treinamento. Ele explicou que depois dos encontros, vem se sentindo um profissional melhor para lidar com os casos que encontra no dia a dia. “Estou abrindo meus olhos e buscando ser mais, independentemente desse ou daquele paciente”.

Fabrício de Souza, 29, é enfermeiro e ressaltou que os treinamentos são essenciais para que o Hospital Delphina Aziz continue mantendo o padrão de atendimento que oferece desde a sua inauguração, há dez meses. “Estamos aprendendo aqui, por exemplo, como lidar com pacientes explosivos. São estes e outros fatores que nos ajudarão a oferecer cada vez mais um melhor acolhimento”.

A técnica de enfermagem Antonieta Cavalcante disse que sua estratégia pessoal para deixar os pacientes à vontade é sempre mostrar-se à disposição, apresentando-se em voz alta e com descontração. “É o meu jeito de ser e acho que vem dando certo”.

O Hospital Delphina Aziz é administrado pela Organização Social Imed – Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento e seu atendimento humanizado é reconhecido pelos pacientes como um dos diferenciais do hospital.

 


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