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Palestras

Imed promove semana de orientação ao usuário em comemoração aos dois anos do PS Delphina Aziz
28 JUNHO 2016

Orientações sobre o uso correto do Sistema Único de Saúde (SUS), prevenção de doenças e a administração correta de medicamentos foram algumas das orientações repassadas aos pacientes e acompanhantes do Pronto-Socorro (PS) do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz durante a Semana de Orientação ao Usuário.  Mais de 200 pessoas participaram da ação realizada entre os dias 20 e 24 nas recepções e observações dos prontos-socorros adulto e infantil da unidade. A programação fez parte das comemorações dos dois anos de inauguração do PS Delphina Aziz, o Pronto-Socorro da Zona Norte. A unidade entrou em funcionamento no dia 27 de junho de 2014 e desde então é administrado pelo Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (Imed). O Instituto também promove de diversas ações na área social, entre elas a organização de eventos junto a abrigos assistenciais destinados a menores retirados da família de origem, bem como a realização de palestras.


“O pacientes está sempre no foco da nossa atuação. Nossos colaboradores são capacitados rotineiramente para o atendimento humanizado e o nosso usuário também precisa ser dotado de informações para saber a melhor formar de usufruir dos serviços que o Delphina Aziz dispõe. De tal forma, montamos uma programação voltada para pacientes e acompanhantes, seja para prevenir doenças ou para orienta-lo sobre a rotina do nosso atendimento”, disse Remídio Vizzotto Jr., diretor da unidade.

 

A semana começou com usuários recebendo orientações sobre quais documentos devem apresentar quando buscam atendimento em um pronto-socorro. Cartão SUS, certidão de nascimento e documento de identificação do responsável,quando o paciente tiver de zero a 14 anos. No PS Adulto, é preciso apresentar cartão SUS e documento oficial com foto. Pessoas com idade entre 15 e 17 são atendidas no PS Adulto e o responsável por eles deve apresentar documento oficial com foto.

 

A importância de preencher a pesquisa de satisfação ao final do atendimento para melhorar o serviço oferecido e a prioridade do atendimento por grau de gravidade também foram temas das palestras. Orientações presentes no manual interno do usuário como horário de visitas e troca de acompanhantes também foram repassadas aos usuários.

 

O uso correto de medicamentos na continuidade do tratamento após a alta médica, a prevenção de acidentes domésticos e dicas para prevenir diarreias e a pneumonia estiveram na programação. Por sinal, diarreias e pneumonia estão entre as principais causas de internação na unidade.

 

“Para mim, que moro no quilômetro quatro da BR 174, foi um acerto construírem essa unidade aqui. O tratamento é ótimo. Sempre fui bem atendida todas as vezes que vim aqui”, disse a paciente Maria Creuza. “Tratam-nos bem e por isso o atendimento é bom. Há rapidez na triagem e vejo que prestam atenção no relato do paciente”, comentou Antônio Raimundo Souza.

 

Comemoração


Discursos, vídeos de felicitações fizeram parte da programação do dia 27, aniversário da unidade. Todos os colaboradores estiveram reunidos para cantar parabéns ao Pronto-Socorro. Nos vídeos, os colaboradores relataram sobre a experiência de trabalhar em uma unidade com foco no atendimento humanizado.


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