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 Imed

Capacitação de profissionais da saúde

IMED já promoveu mais de sete mil horas de capacitação de profissionais da saúde
31 AGOSTO 2015

Para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores do Pronto-Socorro (PS) do Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz, a Organização Social Imed – Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento, administradora da unidade, já promoveu 7.098 horas de capacitação. Aos pacientes do PS, os treinamentos se traduzem em eficiência no atendimento e satisfação.

O total de horas é referente aos 26 cursos ofertados desde a inauguração do pronto-socorro, em junho de 2014, até agosto deste ano. O PS Delphina Aziz é uma unidade vinculada a Secretaria de Estado da Saúde (Susam). Segundo Angela Chagas, diretora de recurso humanos do Imed, o investimento em treinamento atinge todas as áreas do pronto-socorro.

Os treinamentos são voltados a todos os colaboradores próprios, contratados e cooperados e visam melhorar a performance da gestão, qualidade, humanização e busca pela inovação diária. Mais de 500 profissionais atuam no PS Delphina Aziz. O Imed investe no desenvolvimento dos profissionais de saúde de forma global porque prepara, além dos colaboradores próprios, parte do corpo clínico das cooperativas prestadoras de serviços de toda rede. “Os temas dos treinamentos e curso são definidos de acordo com as ações do nosso BSC (Balanced Scorecard), manifestação dos pacientes e avaliação da performance técnica observada pelas lideranças”, disse a diretora. Os treinamentos técnicos são ministrados por multiplicadores internos e externos e os módulos comportamentais por consultores contratados.

Autenticidade de processos, zelo no uso de protocolos técnicos, transparência, integridade no uso dos recursos, lealdade e empoderamento do usuário são algumas das capacidades desenvolvidas pelos colaboradores com a promoção dos treinamentos. O atendimento humanizado é a grande inspiração da equipe, pois além de diminuir a distância entre paciente e funcionário também torna mais agradável o ambiente.

“Melhorar o desempenho e alinhar a prestação de contas aos interessados depende de um objetivo comum entre o governo, sociedade, pacientes e colaboradores. Na área da saúde, no entanto, as partes interessadas são inúmeras e, algumas vezes, possuem metas desafiadoras que incluem o acesso aos serviços, resultados do uso dos recursos, qualidade, contenção de custos, segurança, conveniência, satisfação do usuário entre outros”, declarou.

A técnica de enfermagem Celma França Morais já participou de mais de dez treinamentos promovidos pelo Imed. Ela disse que fica ansiosa sempre que um novo treinamento se aproxima. “O aprendizado é minha maior motivação. Eu me sinto privilegiada e gosto de adquirir novos conhecimentos a cada curso. Eu estou aqui desde a inauguração do hospital e sou novata na área, formei em 2013. Muitas das coisas que eu não sabia, adquiri conhecimento por meio dos cursos. Profissionalmente, tenho interesse de participar sempre”, disse.  


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