Ouvidoria do HEF registra 98% de satisfação em 2024
Em 11 meses o hospital registrou 250 elogios O Hospital Estadual de Formosa (HEF), unidade do governo de Goiás, consolida-se como referência em atendimento humanizado. A Ouvidoria desempenha um papel essencial ao registrar as opiniões e demandas dos usuários, funcionando como um canal direto para que pacientes compartilhem suas experiências. Esse feedback contribui para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos. Nos últimos 11 meses, a Ouvidoria registrou 253 elogios e realizou mais de 1.000 atendimentos, alcançando uma média de 98% de satisfação. Desde agosto de 2023, o índice de satisfação geral permanece estável, evidenciando o compromisso da unidade…
