Ouvidoria do HEF atendeu mais de 100 mil usuários em 2023, atingindo índice de satisfação de 98%
Compromisso com a qualidade e a busca por inovação consolidam a reputação da unidade como referência em prestação de assistência hospitalar O Hospital Estadual de Formosa (HEF), unidade do governo de Goiás, com administração do Instituto de Medicina, Estudos e Desenvolvimento (IMED), destaca-se como referência em atendimento humanizado. Sua Ouvidoria, criada para registrar opiniões e demandas dos usuários, contribui não só para a melhoria dos processos e serviços, mas também para ser um canal onde pacientes têm a oportunidade de compartilhar suas experiências vividas na unidade. É o caso de Marco Antônio, um paciente admitido no hospital em outubro de…